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QM Specialist Complaint Management (m/w/d)

Quality Management

Start:

Arbeitszeit:

Befristung:
Nein

Über uns

Wir, die Sunval Baby Food GmbH, haben uns als Experte im Vertrieb von Babykost zum Ziel gesetzt, Babys mit dem besten aus der Natur zu versorgen.
Wir kümmern uns weltweit um die Ernährungsbedürfnisse der Kleinsten - mit qualitativ hochwertigen Produkten von kontrollierter und zertifizierter Qualität aus Deutschland.
Sunval Baby Food ist ein Teil von DMK Baby, einer 100% Tochter der DMK Group, Deutschlands größter Molkereigenossenschaft.

Richten Sie Ihre Bewerbung an:

Laura Steinhoff

DMK Deutsches Milchkontor GmbH
Flughafenallee 17
28199 Bremen, Deutschland

Oder nutzen Sie das Online-Formular:

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Kurzbeschreibung

Für unseren Standort Mannheim suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die Abteilung Quality Management einen QM Specialist Complaint Management (m/w/d).

Ihre Tätigkeit

  • Erster Ansprechpartner für eingehende Produktreklamationen
  • Bearbeitung von Produktreklamationen
  • Erstellung von Stelllungnahmen für Kunden/Endverbraucher basierend auf den Informationen aus den Werken
  • Beurteilung von Reklamationsmustern
  • Schnittstelle zu den Produktionswerken und den Logistikdienstleistern in Bezug auf Reklamationsbearbeitung
  • Überwachung des Reklamationsprozesses
  • Durchführung regelmäßiger Reklamationsbesprechungen in den Produktionswerken
  • Einsteuerung von Korrekturmaßnahmen bei den Verursachern
  • Unterstützung des QM Managers/Krisenmanagers bei Krisenfällen
  • KPI Reporting und Trendanalysen

Unsere Voraussetzungen

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Lebensmitteltechnologie
  • Ökotrophologie, Lebensmittelchemie oder vergleichbarer Ausbildung
  • Mehrjährige Erfahrungen in QM Systemen
  • Weitreichende Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung bei Lebensmitteln (bevorzugt Diätetische Produkte/Säuglingsnahrung)
  • Erfahrungen im Umgang mit Kunden
  • Erfahrung mit der Durchführung von Korrekturmaßnahmen
  • Gute SAP Kenntnisse

Sie sind an dieser beruflichen Aufgabe in unserem zukunftsorientierten und modernen Unternehmen interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen von schwerbehinderten/gleichgestellten Menschen.

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